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天津春节期间餐饮行业投诉最多

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从天津市工商局获悉,截止到昨天下午6点,春节期间(腊月三十至正月初六),市工商局12315消费者投诉举报中心共接听消费者咨询、投诉、举报电话962件,其中受理消费者投诉、举报121件,与去年同期相比有所上升。在消费者投诉的问题中,餐饮消费投诉最为突出,有的消费者在饭菜中吃出铁刨花把嘴划破,有的餐馆收了消费者春节订餐的订金却不开门营业,有的消费者等菜一等就是两个多小时……

市工商局12315消费者投诉举报中心有关负责人介绍,在服务类投诉中,餐饮服务投诉最为集中,占服务类投诉总数的50%。

在商品类投诉中,商品质量和售后服务投诉占投诉总数的60%。投诉的热点商品是:手机、电视、计算机及配套设备、鞋、服装、烟、酒和饮料。反映的主要问题有:一是质量不合格、商品标注与实际不符、失效变质、超过保质期等;二是涉嫌假冒问题;三是利用广告欺骗、误导消费者;四是不按合同约定履行承诺;五是售后服务问题。
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